Nell’era moderna, l’intelligenza artificiale (AI) si è evoluta in uno strumento essenziale per le aziende che vogliono migliorare l’efficienza e la qualità dei loro servizi.
Uno dei nostri clienti ci ha affidato la sfida di sviluppare uno strumento avanzato per la valutazione dei propri clienti, basato sull’uso dell’intelligenza artificiale. Questo progetto ha visto la sua realizzazione attraverso un’applicazione Spring Boot, integrando gli Assistenti AI rilasciati da OpenAI.
Le opportunità offerte dall’intelligenza artificiale e l’evoluzione post-ChatGPT
Da quando nel novembre 2022 è stato introdotto ChatGPT, le opportunità per l’utilizzo dell’intelligenza artificiale sono aumentate esponenzialmente. L’uso delle API di ChatGPT ha rivoluzionato il modo in cui le applicazioni possono sfruttare l’AI per automatizzare e migliorare i processi aziendali. Tuttavia, con l’introduzione di nuove modalità di utilizzo nella seconda metà del 2023, come i GPT personalizzati (GPTs) e gli Assistenti, sono emerse nuove possibilità che hanno ulteriormente ampliato gli orizzonti dell’AI applicata.
GPTs e Assistenti: Punti in comune e differenze
Sia i GPTs che gli Assistenti rappresentano soluzioni avanzate per l’implementazione dell’intelligenza artificiale in contesti specifici.
Entrambi offrono la possibilità di personalizzare il comportamento dell’AI per adattarlo a esigenze specifiche. Tuttavia, la differenza principale risiede nell’accesso via API: mentre i GPTs sono entità personalizzabili utilizzabili principalmente all’interno delle piattaforme di OpenAI, gli Assistenti offrono la possibilità di essere integrati direttamente in applicazioni esterne tramite API, rendendoli particolarmente utili per progetti come quello che abbiamo sviluppato.
La scelta degli Assistenti per il nostro progetto
Per il nostro progetto, la scelta è ricaduta sugli Assistenti proprio per la loro capacità di essere integrati via API in un ambiente esterno, come un’applicazione Spring Boot. Questo ci ha permesso di creare un’entità specializzata, dedicata a un compito ben preciso: la valutazione dei clienti del nostro cliente. Gli Assistenti hanno facilitato l’interazione tra l’utente finale e l’intelligenza artificiale, permettendo un’esperienza fluida e mirata.
Le difficoltà iniziali con la versione V1 degli Assistenti
Il percorso di implementazione non è stato privo di sfide.
La versione V1 degli Assistenti presentava numerosi problemi di stabilità. Le chat con gli Assistenti spesso richiedevano sollecitazioni, con risposte mancanti o messaggi di errore da parte dell’AI. Questi inconvenienti ci hanno spinto a sviluppare un modulo estremamente resiliente, in grado di portare a termine il compito assegnato nonostante le difficoltà.
Tuttavia, ciò ha comportato tempi di elaborazione più lunghi, a causa dei numerosi tentativi necessari per ottenere risposte affidabili dall’intelligenza artificiale.
Il salto di qualità con l’aggiornamento alla V2
L’introduzione della versione V2 degli Assistenti ha rappresentato un punto di svolta nel progetto.
Fin dall’inizio, la nuova versione ha mostrato una stabilità eccezionale, eliminando molti dei problemi riscontrati con la V1. Inoltre, grazie all’utilizzo dei nuovi modelli 4o e 4o-mini, siamo riusciti a ottenere risposte non solo più veloci, ma anche di qualità superiore. Questa evoluzione ha drasticamente migliorato l’esperienza utente, riducendo i tempi di elaborazione e aumentando la precisione delle valutazioni fornite dall’AI.
Vantaggi offerti dalla V2 degli Assistenti
L’aggiornamento alla V2 non solo ha migliorato la stabilità e la velocità, ma ha anche offerto nuove funzionalità che hanno reso l’AI ancora più versatile e adattabile alle esigenze del progetto. Ad esempio, la capacità di personalizzare ulteriormente le risposte e di gestire meglio i contesti conversazionali ha permesso di offrire un servizio più coerente e allineato con le esigenze del cliente.
L’architettura del progetto: un approccio disaccoppiato
Dal punto di vista progettuale, uno dei maggiori vantaggi offerti dagli Assistenti è stata la possibilità di disaccoppiare lo sviluppo dell’assistente dal resto dell’applicazione. OpenAI mette a disposizione un’interfaccia web intuitiva che consente di creare l’Assistente, definire le sue istruzioni e parametri, e testarlo direttamente nel playground.
Questa separazione ha semplificato enormemente il processo di sviluppo, permettendoci di concentrarci su ciascun componente in modo indipendente e di integrare l’Assistente nella nostra applicazione Spring Boot in modo fluido ed efficiente.
Conclusioni
L’implementazione di questo strumento di valutazione clienti basato su Assistenti AI ha rappresentato una sfida significativa, ma anche un’opportunità per esplorare le potenzialità offerte dalle più recenti innovazioni nel campo dell’intelligenza artificiale. L’evoluzione dagli iniziali problemi di stabilità con la V1 alla fluidità e affidabilità della V2 ha dimostrato quanto sia dinamico e in rapida evoluzione il mondo dell’AI.
Grazie a questo progetto, il nostro cliente è ora in grado di valutare i propri clienti con una precisione e un’efficienza senza precedenti, portando il loro business a un nuovo livello di competitività.
Hai anche tu bisogno di un’integrazione personalizzata? Contattaci subito!
